端末の通知を確認
iPhone/Androidの設定アプリで、LINEの通知が許可されているか見ます。
解決までのステップ
戻せる確認から進めます。
LINE内の通知を見る
LINEの設定、トークごとの通知オフ、ミュート、通知サウンドを確認します。
通信と集中モードを見る
Wi-Fi、モバイル通信、集中モード、省電力モードを切り分けます。
直らない時だけ更新
アプリ更新、OS更新、再起動を行い、削除はバックアップ後にします。
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原因の切り分け早見表
どこを見ればよいかを、原因ごとに分けています。
| 原因カテゴリ | 主な原因 | 確認すべき設定・状態 | 影響度 | 対処のしやすさ |
|---|---|---|---|---|
| 通知設定 | 端末側でLINE通知がオフ | 設定アプリ > 通知 > LINE | 高 | 簡単 |
| アプリ設定 | LINE内通知やトーク通知がオフ | LINE > 設定 > 通知 | 高 | 簡単 |
| 集中モード | 集中モードやおやすみモード中 | 設定 > 集中モード | 中 | 簡単 |
| 通信環境 | Wi-Fi不安定、モバイル通信制限 | Wi-Fi/モバイル通信の状態 | 中 | 普通 |
| その他 | アプリやOSの一時的な不具合 | 最新版、再起動、公式ヘルプ | 低 | 普通 |
今すぐ試せる対処法
バックアップ前の条件に合わせて確認します。
iPhoneの場合
通知、集中モード、バックグラウンド更新の順に見ます。
Windowsの場合
PC版LINEの通知、Windows通知、ログイン状態を確認します。
バックアップ前
削除や再インストールの前にトーク履歴のバックアップを確認します。
公式ヘルプを見る
設定を一通り見ても直らない時は、公式ヘルプやメーカーサポートで最新手順を確認します。
やってはいけない操作
- 初手でLINEアプリを削除する
- トーク履歴のバックアップ前に再インストールする
- 通知が直らないだけで端末を初期化する
公式確認先
削除・初期化・買い替えの前に確認します。
| 見る先 | 使う場面 | 確認する内容 |
|---|---|---|
| LINEヘルプ 通知 | LINEの設定や障害を確認したい時 | 公式手順、最新バージョン、サポート対象 |
| LINEヘルプセンター | LINEの設定や障害を確認したい時 | 公式手順、最新バージョン、サポート対象 |
| Apple 通知設定 | LINEの設定や障害を確認したい時 | 公式手順、最新バージョン、サポート対象 |
| Google Android 通知 | LINEの設定や障害を確認したい時 | 公式手順、最新バージョン、サポート対象 |
最後の確認メモ
再発した時に迷わないよう、見た場所を残します。
| 残すこと | 書き方 | 役に立つ場面 |
|---|---|---|
| 確認した設定 | 通知、通信、アプリ、端末設定のどれを見たかを書く | 同じ症状が戻った時にすぐ比較できる |
| 変更した内容 | オンにした設定、再起動、更新などを短く残す | 家族やサポートへ説明しやすい |
| まだ触っていない操作 | 削除、初期化、リセットなど未実施の操作を書く | 危険な操作を重複して行わずに済む |
判断チェック
まず見る判断マップ
LINE 通知 来ない バックアップ前 急に起きたは、目的、条件、次の行動を分けると迷いが減ります。
1
状況を分ける
今困っていることと、あとで確認できることを分けます。
2
先に確認
条件、期限、相手、必要な情報を先に見ます。
3
次の一手
すぐやること、保留すること、相談することを決めます。
ここだけ先に確認
- 条件を確認
- 記録を残す
- 次の一手を決める
最初に判断の順番を決めると、調べ直しややり直しを減らせます。